Energisa orienta clientes sobre a autoleitura digital, disponível 24 horas por dia
Com o início do período chuvoso entre os meses de outubro e dezembro, o acesso a diversas propriedades — especialmente nas áreas rurais — torna-se mais difícil, o que pode comprometer a leitura dos medidores de energia elétrica. Estradas escorregadias, com lama ou até alagadas, dificultam o deslocamento dos moradores e dos profissionais da Energisa, responsáveis pela coleta dos dados de consumo.
Nas áreas urbanas, o desafio também existe. Muitos medidores estão instalados dentro das residências, e quando o morador está ausente durante a visita, a leitura não pode ser realizada. Nesses casos, o valor da fatura é calculado com base na média de consumo dos últimos 12 meses.
Somente em 2025, mais de 70 mil contas de energia foram faturadas pela média na região atendida pela Energisa Minas Rio.
Solução digital: autoleitura pelo cliente
Para evitar cobranças pela média e garantir maior controle sobre o valor da fatura, a Energisa oferece o serviço de autoleitura 100% digital, que permite ao próprio cliente registrar o consumo e enviar a informação dentro do prazo, sem precisar aguardar a visita do leiturista.
A gerente de serviços comerciais da Energisa Minas Rio, Janaína Lacerda, explica como o processo é simples e seguro:
“Fazer a autoleitura é algo simples: o cliente precisa apenas anotar o número registrado no medidor, sem tocar no padrão de energia, apenas de forma visual. Depois, é só enviar a leitura acompanhada de uma foto pelo aplicativo, site ou assistente virtual da Energisa. O serviço é totalmente digital e está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.”
Importância no meio rural
Nas zonas rurais, o serviço de autoleitura tem um papel ainda mais importante. Além das dificuldades de acesso em períodos de chuva, o consumo de energia pode variar significativamente em épocas de safra, o que torna essencial o registro correto do consumo para evitar distorções na fatura.
A Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) permite que a leitura em áreas rurais seja feita a cada três meses, o que reforça a importância do envio correto da autoleitura pelo cliente.
⚙️ Como realizar a autoleitura
O cliente deve registrar o número que aparece no visor do medidor e enviar a informação até três dias antes da data prevista para leitura, que consta na própria fatura ou no Calendário Rural distribuído pela Energisa.
O envio pode ser feito pelos canais digitais:
Com a autoleitura digital, o cliente ganha agilidade, controle e praticidade, evitando surpresas na conta e contribuindo para o bom funcionamento dos serviços da distribuidora durante o período chuvoso.
Fonte: Energisa Minas Rio
✍️ Edição: Geane Nicácio
